近日，陕西兴平的胡先生专程将一面印有“人民好警察为民办实事”的锦旗送至保山市公安局交通管理支队直属大队，对大队七中队民警快速处置交通事故和贴心开展心理疏导的暖心举措表达诚挚谢意。

今年6月，胡先生及家人驾车行经隆阳区瓦窑镇一路段时发生交通事故，事故中胡先生的家人不幸离世。接警后，七中队民辅警第一时间开展现场勘查、证据固定、走访调查等工作，同步启动事故处置流程，确保案件初查工作高效规范推进。

办案过程中，民警杜红斌、肖海州了解到胡先生家远在千里之外的陕西，事发突然且人生地不熟，长期滞留处理后事不仅耽误正常工作和生活，还将产生额外的交通、食宿费用。为减轻胡先生一家的负担，在严格遵守法定程序、保证案件办理质量的前提下，民警加班加点，加快办案进度，最大限度减少家属等待时间与经济消耗。

针对家属悲痛焦虑的状态，办案民辅警在依法告知案件进展的同时，暖心地安抚家属，耐心讲解办案流程，主动协调善后相关事宜，用细致的人文关怀缓解家属的心理压力，帮助胡先生及家人逐步平复情绪。最终，该事故处理较常规时限大幅提前，现案件已移交检察院进一步审理。胡先生一家原本做好了长期滞留的准备，没想到办案民警高效务实，执法有力度、服务有温度，处处为群众着想，事后，胡先生专程定制锦旗前来致谢。

一纸案件办结，一面锦旗致谢。从高效提速办案，到耐心陪伴安抚悲痛情绪，锦旗无言，初心有声。

通讯员 张晓安