和顺古镇景区商铺林立、人流量大，经营业态丰富，日常监管覆盖面广、安全风险点多。针对景区实际特点，腾冲市和顺市场监管所党支部坚持党建赋能基层治理，把党建工作融入市场监管、服务商户、保障旅游全过程，通过“党建+服务+监管+共治+维权”的务实工作打法，持续优化景区营商环境和旅游消费环境，有力保障和顺文旅产业平稳有序、提质向好。

党建暖心优服务，帮企纾困激活景区业态。支部立足商户实际需求，以党员先锋岗为抓手，常态化开展便民服务、靠前服务。针对古镇老店、老年及残疾经营者办事不便的情况，主动上门协助年报公示、指导证照办理、全程帮办代办；对新开店铺实行专人对接、全程指导、上门送证，减少商户跑腿负担，让创业经营更省心。针对长期存在的古镇风貌不统一、办证经营梗阻等问题，支部联合古镇保护管理局、景区运营公司、属地社区现场核查、上门指导，逐条督促整改、统一店铺风貌、规范经营布局，有效畅通办证经营渠道。2026年以来，新办理合规经营商户249户，景区业态持续丰富、经营行为更加规范、古镇风貌整体提升。

党建靠前抓监管，从严从细守牢安全底线。坚持党员带头、监管下沉，紧盯旅游旺季、重点业态和群众关切问题，开展常态化、针对性专项整治。针对景区观光车运营不规范问题，集中开展50天专项整治攻坚，全面规范运营秩序。围绕景区翡翠玉石经营，对52户玉石商户开展标准化规范提升，落实货品分类、分产地陈列、非洲翠专区专柜销售，组织商户全部签订诚信经营承诺书，杜绝虚假宣传、价格不实、以次充好等问题。对农副产品、中草药销售、电动车租赁等小微业态，实行党员分片包保、定点盯守，严查雇托揽客、违规经营行为，全面清零电动车非法改装、违规租赁安全隐患。同时，推进网红餐饮智慧监管，推动9户网红店铺接入“互联网+AI”监管系统，动态排查食品安全风险，实现隐患及时清零、问题闭环整改，牢牢守住游客“舌尖上的安全”。

党建联建聚合力，多方共治擦亮诚信名片。为破解单一监管力量有限、治理难度大的问题，和顺市场监管所党支部主动联动古镇保护管理局、景区运营公司党支部开展党建联建，聚焦小巷酒吧街重点业态，合力打造诚信经营示范街区。组织街区所有商户签订诚信经营承诺，明确明码标价、诚信服务、合规经营、快速处置纠纷等硬性要求。针对游客最关心的翡翠消费，公开落实“三十天无理由退货、假一赔十”诚信举措，主动接受游客和社会监督，用透明化、实打实的服务举措倒逼商户规范经营，让诚信经营成为景区的鲜明特色。

党建前置护民生，闭环维权护航安心出游。支部坚持民生为本、维权靠前，推行“党建+网格”精细化治理，将整个景区划分为3个党员责任网格，分片包干、全域覆盖、责任到人。严格落实“接诉即办”，灵活运用线上调解、不见面调处方式，形成诉求受理、处置、反馈、回访、巩固的全链条闭环机制。针对民宿退订纠纷多发问题，组织285户民宿经营者集中培训，推行“事前告知+录音确认”工作方式，统一服务标准、明确退订规则，从源头减少矛盾纠纷。提前规范农特产品、直播销售经营行为，严查虚假宣传、标签不规范等问题，从源头防范消费风险。2026年以来，共妥善处置各类投诉举报316件，农特产品、虚假宣传领域零投诉，民宿订退房纠纷同比下降50%，切实让广大游客在和顺游得舒心、购得放心、玩得安心。

通讯员 吴大礼