规范窗口服务，确定固定的窗口人员。确定一名工作人员为窗口首席代表，由大队一名领导带班到政务中心实行8 小时上班制，工作人员着装规范，警容严整，使用文明用语，并设置服务评价器，主动接受社会评议。
实行一次性告知服务。规范流程，明确标准，缩短时间，按照政务中心提出的“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的原则，对申报材料完整的群众实行当场受理，并出具受理通知书。对申报材料提供不完整的群众主动引导，耐心解答，全程指导，帮助联系办理，真正做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”节约群众办事成本。
深化警务公开。开设办事专栏，公开执法监督人员，明确办事流程，公开办事依据，办事时限，申报材料，并提供填写范本。开辟绿色通道，对学校、医院等民生建设项目提前介入，现场办公，当天就出具是否受理凭证。
微信、微博服务。依托政务中心网络架构建立腾冲消防官方微博、微信平台，指导来办事的群众扫描添加关注，每天定时发送1-3条消防安全信息，让办事群众足不出户就能了解消防知识，并将业务工作公开到网络平台，真正做到了阳光执法、透明监督。
依拓系统，优化流程，通过云南省投资项目审批系统提升投资项目审批效率，公开审批流程，杜绝体外循环，提升群众满意度，打造阳光消防。
五项措施的出台，使腾冲大队工作更加便民、利民，为腾冲经济社会又快又好发展做出新的贡献。 （杨善兴、吴亚南）
