强化办事效率，服务便捷化。结合党的群众路线教育实践活动，在机关积极倡导全程式服务、精细化服务和责任制服务，形成比学赶超、争当打造机关精品服务先锋的热潮。全县各级机关党组织联系本行业工作实际，自查差距，改进服务，转变作风，结合立行立改事项，开展集中整改。县人社局、工商局等单位按照“能减则减、能放则放、能优则优、能快则快”的原则，对全县的行政审批及服务项目进行全面清理，不断压缩审批环节和程序，按照“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的运行模式，严格执行首问首办责任制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制，缩短承诺办结期限，做到即办件即来即办，承诺件按承诺期限内办结，进一步提高服务效率。全县机关单位立行立改事项中，涉及改进服务，转变作风的共计48项，完成整改39项，下放审批程序4项，精简程序15项。
强化制度保障，服务多元化。运用上门服务、电话短信服务等多种形式变被动服务为主动服务，转变机关作风，变“群众跑腿”为“干部跑腿”。在全县机关党组织中进一步完善挂点联系制度，建立机关党组织服务基层党支部、支部委员服务党员、党员服务群众制度。切实抓好帮扶村结对帮扶工作；深化党内关爱帮扶机制，建立帮扶台帐，拓展帮扶渠道，动员引导各级机关党组织、全体党员结对帮扶困难党员。积极组织在职机关党员到社区报到，参加社区志愿服务活动、认领社区服务项目，为居民群众办实事、办好事，接受居住地党组织管理，发挥骨干带头和示范表率作用。全县机关党员向群众承诺具体办理事项1100多件，协调项目184个，与群众结成帮扶对子3988对，帮助解决问题1073个，为群众办实事50342件（次），化解矛盾纠纷1751件，服务渠道进一步扩宽。
强化问题导向，服务基层化。县直机关工委把解决群众最迫切、最急需解决的问题作为最终目标，要求各机关党组织在党的群众路线教育实践活动中，广泛征求服务对象、群众的意见，制作问题台账，逐一针对问题进行整改。在整改过程中，各机关党组织结合自身实际探索解决事关群众切身利益、最急需解决的问题。县政务服务管理局根据群众反映在村级办理业务不方便，不集中、不快捷的问题，积极谋划19个村为首批政务局集中优化建设的村级为民服务站建设对象，按照整合资源，有效服务的思路，让窗口前移，从场所、设备、软件系统上采取集中配备，统一规范，人员集中培训，更好的为基层实现办公自动化、服务数字化，群众办事简单化提供强有力的支撑。县法院结合边远乡镇群众反映上诉难的问题，推行巡回法庭审判工作，小额诉讼简易程序等一系列举措，更为快捷方便的缩短了服务群众的距离。目前，通过巡回法庭已审结案件706件，完成小额诉讼程序审理案件49件。（保群宣）
