五级联动工作延伸到村民小组,联络员在基层直接受理群众信访投诉,倾听民意、形成 “多层次受理、零距离沟通、全方位服务”的受理格局,使群众诉求表达低成本、零距离、无障碍。实现了民事速办,开通诉求化解“快车道”。立足群众满意的目标要求,通过电话反馈、谈话反馈等形式第一时间将处理情况反馈给群众,提升了为民服务时效。联络员每月召开一次碰头会,汇总群众诉求,将未能解决的诉求逐级上报,实现联动机制。(董书稳)
五级联动工作延伸到村民小组,联络员在基层直接受理群众信访投诉,倾听民意、形成 “多层次受理、零距离沟通、全方位服务”的受理格局,使群众诉求表达低成本、零距离、无障碍。实现了民事速办,开通诉求化解“快车道”。立足群众满意的目标要求,通过电话反馈、谈话反馈等形式第一时间将处理情况反馈给群众,提升了为民服务时效。联络员每月召开一次碰头会,汇总群众诉求,将未能解决的诉求逐级上报,实现联动机制。(董书稳)
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