隆阳区消费者协会兰城分会为消费者挽回经济损失近7万元

本网讯 为全面贯彻落实2017年“网络诚信消费无忧”年主题，隆阳区消费者协会兰城分会立足本职，关注民生，不断加强消费维权，以12315为平台，做好消费投诉受理，随时受理和解决各种消费者投诉案件，做到迅速受理、快速处理、及时回复，今年一季度，为消费者挽回经济损失近7万元。 

今年1月至3月，兰城分会共受理消费者投诉24件，调解率为100%，总涉及金额15.81万元，为消费者挽回经济损失6.88万元。

从投诉类型看，还是商品消费投诉占较大比重。在受理的投诉中，商品类19件，服务类5件。按商品类别划分分别为：手机类8件、百货类3件、电子产品类3件、黄金首饰类2件以及汽车类1件，分别占比的33.33%、12.5%、12.5%、8.3%和4.2%。

从投诉问题看，质量、售后服务投诉所占比例较高。分别为：质量投诉12件，售后服务投诉8件，虚假广告投诉3件，价格投诉1件，分别占比50%、33.3%、12.5%、4.2%。

新的消费领域网络购物投诉有增长，受理2件，占比8.3%。（陈 伟）