【警营风采】车管所的“张大姐”

众所周知，在公安战线上，有除恶扬善、抢险救灾、执勤巡逻的英勇威武，也有在平凡岗位上的默默奉献，各警种工作性质虽然不同，但他们都有一个共同的目标，那就是无怨无悔的为公安事业添砖加瓦，为保一方平安奉献自己的青春和热情！

在昌宁县公安局交通警察大队车管所里，就有这样一位在收费岗位上一干就是13年的辅警——张红芹。由于在车管所办证大厅里年纪最长，加之她的性格开朗，待人朴实，工作认真细致，又乐于帮助他人，被办证厅里的民警、辅警亲切的称为“张大姐”。

在辅警岗位工作13年，张红芹安于平凡，任劳任怨，在平凡的岗位上书写着坚守与奉献。

在工作中，张红芹针对办理业务群众的实际需要，总结了“二办”工作法。即：高峰时段“延时办”、条件允许“预约办”。2015年8月的一天，张红芹和女儿约好下班后一起到大田坝派出所看望丈夫。殊不知，临近下午下班时，突然有10多名群众前来办理业务，一面是女儿在家的等待，一面是群众急需办理的业务，如果不办理，群众就白跑一趟不说，还要等到周一才能办理。想到这，张红芹选择为群众办理业务为重，结果一办就是1个多小时，错过了去大田坝的客车。

“中午下班延长10分钟，群众或许就少等两个小时；下午下班延长10分钟，群众就会少跑一趟腿。”当同事和家人劝她不必那样拼命工作时，张红芹总会这样回答。

13年来，张红芹平均每天至少办理收费业务60余人次，如此大的业务量，张红芹却创造了零差错、零投诉的不凡业绩。为何能取得如此的成绩？说到答案就是“认真”二字。

记得有一次，一名派出所的辅警到车管所交摩托车驾驶证培训费，由于这位辅警所办的业务较多，性子又急，交完费后立即离开了车管所到其他地点办理相关业务，等张红芹回过头来再次清点费用时，发现这名辅警多交了2300元钱，张红芹立即打电话通知这名辅警回来领钱。辅警领到钱后，一个劲地感谢张红芹“谢谢张大姐！谢谢张大姐了！”张红芹却说：“你的工资也不高，这么多钱你咋会贴得赢。今后做事办事要小心细致些。”要知道，2300元相对于她两个月的工资了，但就是这么一件事、一句话，道出了张红芹对工作的认真负责、不搞损人利己的事。

还有一次，一名山区的群众到张红芹处交费，办理完了相关业务后离开。张红芹再次清点费用是，发现多出了100元钱。张红芹一声惊叫：“刚才来办理业务的那名群众哪里去了？”同事回答，已经大门外边出去了，张红芹立即拿上100元钱，追到大门口将100元钱退还给了这名群众。像这样的故事，发生在张红芹身上还有很多，正如她说的“在这个岗位上就不能贪占群众的半点利益。”

张红芹进入交警大队当一名辅警后，始终以高度的事业心和责任感扎根岗位。每逢繁忙时节，她甚至一两个月才能与在乡下工作的丈夫团聚一次。有人说她是“工作狂”，说她“不近人情”。但她说“在其位就要谋其责，既然大队把我放在这个岗位上，我就要尽职尽责，恪尽职守，不辜负大队领导对我的期望。”

张红芹的爱人也是一名人民警察，结婚20多年，夫妻俩长期两地分居。张红芹刚到车管所工作时，宝贝女儿晶晶正值上小学，但为了尽快熟悉工作，她只得把自己的女儿送回娘家。当时女儿总会问她：“妈妈怎么总是值班呀？别人的妈妈怎么都不用值班。”她说：“因为妈妈工作特殊啊！”年幼的女儿听了她的话似懂非懂的点点头说：“我会好好听外婆的话，妈妈不值班的时候就赶快回来看我！”女儿非常懂事让她感到十分欣慰，同时也很愧疚，觉得欠女儿的太多太多。

有时，张红芹为值班，经常不能回家，想女儿了就把存在手机上的照片翻出来，一张一张仔细的看。天底下没有不爱自己孩子的母亲，每一位母亲都想尽其所有，将爱和关怀给予孩子。但是因为职责所在，她不可能也不能够像其他小孩的母亲一样时常陪伴在女儿身边，她只能在心中默默地为女儿祝福，希望女儿能够感受到这份爱。

收费岗位有其特殊性，就是一般不能请假。一旦请假了，其他人员不便来顶岗，因为收费的项目多，每个项目的收费标准又不一样，要熟悉业务的人才可以顶岗。因此，张红芹非万不得已是不请假的。俗话说：人吃五谷杂粮，谁不会有个小疼小病。记得有一次，张红芹到昆明住院，出院当天坐了一晚上的夜班车，到达昌宁时已经是早上七点多钟。但张红芹顾不上休息，拖着还未复原的身体就急匆匆赶往单位上班。同事问她“咋会就来上班了？”张红芹说：“请别人顶岗，心里边过意不去啊。”

张红芹她没有轰轰烈烈的壮举，没有惊天动地的业绩。但是，在一个个平凡而闪亮的日子，她这位普通的辅警，却用实际行动践行了自己的铮铮誓言。在平凡的岗位上，默默奉献着智慧和忠诚，用汗水书写了飞扬的青春。（孙如明）